网站常见问题：
1：会员账号为什么登陆不上去？
这种情况可能是由于个人疏忽造成密码输入错误，各位会员要牢记密码，输入密码时首先确认下键盘的大小写状态。
2：忘记会员账号或者密码了怎么办？
关于账号忘记的会员可以联系在线TQ客服，提供自己企业名称，提供自己注册时的邮箱，客服会帮你找回忘记会员账号，关于忘记密码的会员请严格按照密码找回侧程序找回密码。
3：为什么我注册了高级代理会员却登陆不上去？
高级代理会员是我公司我们每个宠物店，宠物医院，专门开放的一种高级会员（会员价格为批发价格），此会员注册需要审核过程，要是您注册了我们的高级代理会员请及时联系在线TQ客服，我们会尽快审核您的身份，尽快给您审核通过。
4：我下订单了为什么收不到货？
我公司配送货物如下程序，订货满500元的会员订单我们免费3天内送到（仅限北京地区）。订货部满300不满500的会员订单我们负责顺路送货不能保证3天内送到。
北京地区以外的客户订单运费自理，快递邮寄费用按照快递公司报价为准。
5：我订购的商品有不同口味怎么订购自己想要的口味？
订购商品时想要订购自己想要的口味请在订单备注里面注明，我们发货时候会按照您需要的口味给您配货。
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